Siento una gran emoción al comprobar que el interés por la gestión de la reputación online no ha parado de crecer ni en España ni en Latinoamérica desde que en el 2008 dirigiera uno de los primeros talleres prácticos sobre esta apasionante materia en Bilbao. Con posterioridad a esa fecha, he tenido la suerte de poder hablar sobre reputación online cara a cara ante miles de personas en conferencias y cursos especializados e indirectamente mediante entrevistas en la prensa y programas de TV y radio: y he observado de primera mano la transformación de la reputación online de un nicho para especialistas a un área de interés general para todo tipo de individuos y organizaciones.
Para el gran público, han sido quizás las crisis de reputación provocadas por ‘tweets’ desafortunados de los famosos, las campañas contra personas y marcas en Facebook, la progresiva integración de las redes sociales en los medios de comunicación tradicionales o la creciente importancia de las mismas en las campañas electorales lo que más le ha acercado a la innegable importancia de la reputación online y sus estrategias y herramientas.
CONTENIDO
1. Prevenir y Curar
2. ¿Has cambiado de chip?
3. Estableciendo los cimientos
4. Dos focos de atención
5. Monitorización online: importante pero …
6. Construyendo la Reputación Corporativa
7. Cuando las personas importan
8. Pon un Community Manager en tu vida
9. En el punto de mira
10. La reputación online en la Organización 2.0
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